Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation française sur la vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

COMMENT EXERCER VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION

Pour retourner un article, veuillez nous contacter par email à hello@asarathelabel.com en indiquant :

  • Votre numéro de commande

  • Le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner

  • Le motif du retour

Nous vous confirmerons la procédure de retour par email.

CONDITIONS DE RETOUR

Les articles retournés doivent être :

  • Dans leur état d'origine, non utilisés et non portés

  • Avec toutes les étiquettes attachées

  • Dans leur emballage d'origine

Les articles qui ne respectent pas ces conditions ne pourront pas être acceptés.

ARTICLES NON RETOURNABLES

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Articles portés, utilisés ou présentant des traces d'utilisation

  • Articles sans étiquettes ou sans emballage d'origine

  • Articles soldés ou en promotion finale

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi et assurance, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport.

Adresse de retour :
Asara
Vaniala Soameva Rajaonarivelo
4 Rue Souchal
92110 Clichy
France

REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception de votre article retourné.

Nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du retour, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat.

Le montant remboursé correspondra au prix de l'article, hors frais de livraison initiaux (sauf si le retour est dû à une erreur de notre part).

ARTICLES DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à hello@asarathelabel.com avec des photos du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remboursement complet.

CONTACT

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, contactez-nous :
Email : hello@asarathelabel.com