Questions fréquentes

Où sont fabriqués les sacs Asara ?

Tous nos sacs sont confectionnés à la main à Madagascar, dans notre atelier familial, où nous travaillons le raphia depuis de nombreuses années.

Les sacs sont-ils faits à la main ?

Oui. Chaque sac est entièrement crocheté à la main, selon un savoir-faire artisanal qui demande du temps, de la précision et une attention particulière à chaque détail.

En quoi sont fabriqués les sacs ?

Nos sacs sont confectionnés en raphia naturel, une fibre végétale emblématique de Madagascar. Apprécié pour sa souplesse, sa légèreté et sa durabilité, le raphia confère à chaque pièce son caractère unique.

Les sacs sont-ils produits en quantité limitée ?

Oui. Nos sacs sont confectionnés en petites séries au sein de notre atelier familial à Madagascar. Cette approche nous permet de privilégier la qualité de chaque pièce et de produire à un rythme plus responsable.

Mon sac sera-t-il exactement identique aux photos ?

Nos sacs sont confectionnés à la main à partir de raphia naturel. De légères variations de texture, de forme ou de couleur peuvent donc apparaître d'une pièce à l'autre. Elles font partie du caractère artisanal de chaque création, tout en restant fidèles au modèle présenté.

Comment entretenir mon sac ?

Le raphia est une matière naturelle qui évolue avec le temps. Nous vous recommandons d'éviter toute exposition prolongée à l'humidité et de conserver votre sac dans un endroit sec lorsqu'il n'est pas utilisé. En cas de besoin, nettoyez-le délicatement à l'aide d'un chiffon doux.

Quels sont les délais de livraison ?

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la France sous 2 à 5 jours ouvrés. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine ainsi que dans plusieurs pays européens. Les destinations disponibles ainsi que les frais de livraison sont indiqués lors du passage en caisse.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés de leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Dois-je payer des droits de douane ou des taxes d'importation ?

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, notamment vers la Suisse, le Royaume-Uni ou le Canada, des droits de douane, taxes d'importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais éventuels restent à la charge du client.

Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à hello@asarathelabel.com. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.